GESTION DU RELATIONNEL AU TRAVAIL ET CONVERSATIONS CRUCIALES

Formation - Gestion relationnel travail et conversations cruciales

Présentation de la formation

Le poste, le métier, la mission, l’entreprise – tous forment une sphère sociale où évoluent les relations de travail internes et externes.

La qualité de l’ambiance influe sur les résultats, notamment pour les managers et animateurs d’équipe.

Cette formation renforce les compétences relationnelles à travers des techniques pratiques centrées sur les conversations dites « cruciales ».

Programme
  • La sphère sociale au travail
  • Le bon, la brute et le méchant
  • Tempéraments, caractères, comportements
  • Défis des relations professionnelles
  • Étude de soi au travail
  • Stratégie pour un relationnel d’excellence
  • Analyse de cas difficiles et faciles
  • Désamorcer le potentiel de conflit
  • Observation : cerveau gauche et cerveau droit
  • La conversation cruciale en entreprise
  • Importance du vocabulaire, du ton et du langage corporel
  • Exercices pratiques en binômes
  • Feedback vs conversation cruciale
  • Apprécier les composantes d’une relation professionnelle
  • Ajuster son comportement selon les personnalités
  • Appréhender la perspective de l’autre tout en restant loyal à soi-même
  • Gérer les personnalités « difficiles »
  • Donner un feedback constructif
  • Mener une conversation cruciale
  • Redresser une interaction mal engagée
  • Participer à une conversation cruciale initiée par l’autre
  • Présentations, jeux de rôles, discussions, vidéos, exercices, cas

Évaluation des acquis :

  • Auto-évaluation
  • Observation continue
  • Quiz

Pré-requis : aucun

Public : collaborateurs/-trices de tout établissement

Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement, afin d’étudier ensemble les possibilités de suivre la formation.

Durée

2 jours (14 heures)

Dates

Sur demande

Tarif

Prix inter: EUR 1360 net de TVA/pers.
Prix intra: sur demande (4-12 pers.)

Sanction de la formation

Attestation

Demande de renseignements / inscription